Politique de retours et échanges

La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et il est important pour nous que la procédure de retour/échange soit très simple et efficace.

Pour tout achat en ligne, nous acceptons échange ou remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre serpentin de promenade.

Le produit doit être en parfait état et ne pas avoir été utilisé.  Les frais de transport pour tout article retourné est au frais du consommateur.

Dans l'éventualité d'un produit endommagé, une liquidation ou une commande spéciale personnalisée, Natis se réserve le droit de refuser tout échange ou remboursement.

Notez qu'il est important de nous contacter dans un délai de 30 jours avant de retourner la marchandise.

Réception de marchandise endommagée ou incomplète

Pour toute commande qui ne serait pas conforme, svp faire une demande de réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception en nous indiquant le problème.

Livraison - Canada

9.75$: par commande (commande moins de 350$)

Gratuit: par commande (commande de 350$ et plus)

Pour livraison dans un autre pays, contactez-nous à info@natis.ca .

Transporteur

Postes Canada

(Nous nous réservons le droit de livrer avec un autre transporteur au besoin)

Photos

Notez que le produit pourrait différer des photos au niveau des couleurs et/ou de la conception en générale.

Si toutefois la conception est modifiée, ce sera dans un but d'amélioration du produit.

Prix

Nos prix sont sujets à modification sans préavis

Garantie légale

Bien que les produits textiles ne sont généralement pas garantis, la durabilité de ceux-ci nous tient à coeur.

Si vous jugez que la durée de vie de votre produit n'est pas raisonnable et ne correspond pas une usure normale, nous vous demandons de bien vouloir communiquer avec nous afin que nous soyons courant aussitôt que possible.  Nous pourrons alors prendre une entente avec vous que ce soit pour un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Pour joindre des humains vous pouvez nous contacter du lundi ou vendredi de 9h00 à 16h30

Courriel: info@natis.ca

Téléphone: 1-888-702-0257 poste 0 (service à la clientèle)

Conditions générales d'utilisation du site web

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services du site https://serpentindemarche.com, ci-après nommé « le Service » et les conditions d'utilisation du Service par l'Utilisateur.
Tout accès et/ou Utilisation du site https://serpentindemarche.com suppose l'acceptation et le respect de l'ensemble des termes des présentes Conditions et leur acceptation inconditionnelle. Elles constituent donc un contrat entre le Service et l'Utilisateur.

Dans le cas où l'Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage du Service.

Mentions légales - Définitions

Utilisateur : L'Utilisateur est toute personne qui utilise le Site ou l'un des services proposés sur le Site.
Contenu Utilisateur : Le terme « Contenu Utilisateur » désigne les données transmises par l'Utilisateur dans les différentes rubriques du Site.
Membre : Le terme « Membre » désigne un utilisateur identifié sur le site.
Identifiant : Le terme « Identifiant » recouvre les informations nécessaires à l'identification d'un utilisateur sur le site pour accéder aux zones réservées aux membres.
Mot de passe : Le « Mot de passe » est une information confidentielle, dont l'Utilisateur doit garder le secret, lui permettant, utilisé conjointement avec son Identifiant, de prouver l'identité.

Accès au service

Le Service est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Service, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à internet sont exclusivement à la charge de l'utilisateur. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.
Certaines sections du site sont réservées aux Membres après identification à l'aide de leur Identifiant et de leur Mot de passe.

serpentindemarche.com se réserve le droit de refuser l'accès au Service, unilatéralement et sans notification préalable, à tout Utilisateur ne respectant pas les présentes conditions d'utilisation.

serpentindemarche.commet en oeuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Service, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir.

serpentindemarche.com ne peut, en outre, être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au Service.

serpentindemarche.com se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du Service, afin d'en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

Limites de responsabilité

Les informations diffusées sur le site serpentindemarche.com proviennent de sources réputées fiables. Toutefois, serpentindemarche.com ne peut garantir l'exactitude ou la pertinence de ces données. En outre, les informations mises à disposition sur ce site le sont uniquement à titre purement informatif et ne sauraient constituer en aucun cas un conseil ou une recommandation de quelque nature que ce soit.

En conséquence, l'Utilisation des informations et contenus disponibles sur l'ensemble du site, ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de serpentindemarche.com, à quelque titre que ce soit. L'Utilisateur est seul maître de la bonne utilisation, avec discernement et esprit, des informations mises à sa disposition sur le Site.

serpentindemarche.com s'engage à mettre en place tous les moyens nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises. L'Utilisateur est informé qu'un ou plusieurs cookies, ne contenant aucune information personnelle, pourront être placés sur son disque dur afin d'assurer son identification.

serpentindemarche.com ne pourra en aucun cas, dans la limite du droit applicable, être tenue responsable des dommages et/ou préjudices, directs ou indirects, matériels ou immatériels, ou de quelque nature que ce soit, résultant d'une indisponibilité du Service ou de toute Utilisation du Service. Le terme « Utilisation » doit être entendu au sens large, c'est-à-dire tout usage du site quel qu'il soit, licite ou non.

L'Utilisateur s'engage, d'une manière générale, à respecter l'ensemble de la réglementation en vigueur au Canada.

Liens hypertextes

serpentindemarche.com propose des liens hypertextes vers des sites web édités et/ou gérés par des tiers. Dans la mesure où aucun contrôle n'est exercé sur ces ressources externes, l'Utilisateur reconnaît que serpentindemarche.com n'assume aucune responsabilité relative à la mise à disposition de ces ressources, et ne peut être tenue responsable quant à leur contenu.

Force majeure

La responsabilité de serpentindemarche.com ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté.

Evolution du présent contrat

serpentindemarche.com se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions du présent contrat à tout moment.

to top button